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| Sobre o Joias.com.br |
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Bem-vindo ao Jóias.com.br.
Aqui você encontrará somente produtos de alta qualidade. A loja Joias.com.br vende para o Brasil e exterior.
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| Política de Privacidade |
O Joias.com.br se compromete a nunca revelar dados cadastrais de seus clientes bem como de nunca vender informações para malas diretas. O Joias.com.br sempre destrói todas as evidências de números de cartões de crédito após a cobrança. Os boletins informativos são enviados somente para pessoas que os requisitam e que podem cancelá-lo a qualquer momento.
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| Formas de Pagamento e Parcelamento |
Neste momento estamos aceitando:
Boleto Bancário Online à vista
Cartão Visa - até 3x sem juros e até 6x com juros de 2,99% a.m.
Cartão MasterCard - até 3x sem juros e até 6x com juros de 2,99% a.m.
Cartão Diners - até 3x sem juros
Depósito Bancário à vista
ItaúShopline - Pagamento por Transferência à vista
ItaúShopline - Crediário Automático - até 10x
ItaúShopline - Cartão ItauCard
Atenção! Para sua segurança, na primeira compra com cartão de crédito será solicitado o envio de documentos por fax para evitar uso de cartões roubados/clonados.
Boleto Online -O Joias.com.br disponibiliza para você cliente um sistema de geração de boletos online. Ao finalizar a sua compra, você pode escolher a opção Boleto Bancário Online, e quando assim fizer, aparecerá um boleto de cobrança na tela de seu monitor. Para pagá-lo, basta que você utilize o home banking de seu banco usual ou ainda é possível imprimir o mesmo em sua impressora e pagá-lo em qualquer banco.
Para utilizar boleto:
Clique na bolinha para Boleto Bancário.
Clique em 'Autorizar e Fechar a Compra'.
E aí decida:
- Pagarei através de meu banco o Boleto Online (entre no site de seu banco e faça o pagamento através da digitação do código de barras).
- Imprimirei o boleto para pagá-lo em qualquer instituição bancária.
Pronto!
Cartão de Crédito Visa - Aceitamos cartão de crédito VISA para compras nacionais e internacionais (bancos cadastrados). Parcelamos suas compras em até 3 vezes SEM JUROS e até 6x com juros de 2,99% a.m..
Cartão de Crédito Master/Diners - Aceitamos cartão de crédito MASTER e DINERS para compras nacionais e internacionais (bancos cadastrados). Parcelamos suas compras em até 3 vezes SEM JUROS e até 6x com juros de 2,99% a.m..
Cartão de Crédito American Express - Aceitamos cartão de crédito AMEX para compras nacionais e internacionais (bancos cadastrados). Parcelamos suas compras em até 3 vezes SEM JUROS e até 6x com juros de 2,99% a.m..
Depósito Bancário - Aceitamos depósito bancário nos Bancos Bradesco e Itaú. O número da conta e agência serão apresentados quando da efetivação da compra. Lembre-se que para as compras através de depósito bancário, assim como para as demais, apenas serão enviados os produtos para produção após termos confirmado o depósito. Geralmente checamos todas as contas uma vez por dia para verificar se recebemos mais depósitos. Se quiser apressar o envio de seus produtos envie por email o comprovante (pode ser o eletrônico) da transação. Sugerimos que faça o depósito por seu Home Bank. Desta forma você faz o depósito sem sair de casa.
ItaúShopline - Pagamento à vista por transferência - Esta opção é uma transferência eletrônica de fundos (TEF), onde o comprador cliente Itaú efetua o pagamento à vista do valor da compra, apenas digitando sua agência, conta corrente e senha eletrônica quando solicitado. O valor da compra é debitado de sua conta corrente e creditado a conta corrente do Jóias.com.br.
ItaúShopline - Crediário automático - Esta opção é um empréstimo à pessoa física, onde o comprador cliente Itaú com crédito pré-aprovado efetua o financiamento do valor da compra, com ou sem entrada, podendo definir ainda a quantidade de parcelas, apenas digitando sua agência, conta corrente e senha eletrônica quando solicitado.
ItaúShopline - Cartão ItauCard - Esta é uma opção de pagamento para o comprador cliente Itaú que possui cartão ItauCard (MasterCard, Diners ou Visa). Basta digitar sua agência, conta corrente e senha eletrônica, escolher a opção cartão ItauCard e selecionar um dos cartões listados pelo Banco Itaú para efetuar o pagamento. Ao digitar sua senha do banco para confirmar a operação, o Itaú Shopline se comunica com a operadora do cartão que autoriza o pagamento ao Jóias.com.br. Em nenhum momento o site Jóias.com.br terá acesso ao número de seu cartão. Toda a operação é feita em ambiente seguro Itaú.
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| Prazo de Entrega |
. Após você fazer seu pedido em nossa loja e confirmarmos o pagamento, ele vai a seguir para a transportadora, sempre com seguro contratado.
Após a confirmação do pagamento e, no caso de cartões de crédito, envio dos documentos necessários, o Joias.com.br se compromete a entregar seu pedido em até 2dias úteis. A transportadora leva em média mais 2 dias úteis para entrega nas capitais e em média 4 dias úteis para entregas no interior dos estados.
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| Prazo de Entrega no Exterior |
Nosso prazo de postagem é de até 7 dias úteis dependendo da(s) jóia(s) adiquiridas. Após a postagem, os produtos levam até 10 dias úteis para serem entregues.
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| Segurança |
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Comprar no Joias.com.br é seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL.
Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor do Joias.com.br e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.Para saber mais clique no certificado abaixo.
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| Devolução |
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Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, o Joias.com.br trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 5 dias. O comprador terá 05 (cinco) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.
Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.
A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo prório comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega.
Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.
O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie email para atendimento@joias.com.br explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado as despesas de frete caso a mercadoria já tenha sido enviada.
O Joias.com.br pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.
No caso de devolução de mercadoria(s), para troca ou não, as despesas com o frete correm por conta do comprador.
Para a devolução das mercadorias entre em contato com:
(41) 3016-0559 Curitiba-PR
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| Cancelamento de Pedidos |
Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização da compra. Para realizar o cancelamento basta enviar email para atendimento@joias.com.br explicitando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
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| Cancelamentos de Pedidos pelo Joias.com.br |
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Apenas acontecerá cancelamento de pedidos por parte do Jóias.com.br caso ocorra impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, tais como: não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido, não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s). Estes serão considerados motivos de força maior, excluído assim a responsabiliade do Jóias.com.br pela não-entrega e anulando a operação.
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| Certificado de Garantia |
Todos os produtos em ouro do Jóias.com.br são enviados com certificado de garantia. Exija este certificado, ele é a sua garantia de que o ouro, as pedras e o trabalho estão exatamente em conformidade com o que está anunciado em nosso site. As peças em prata não serão enviadas com certificado pois as mesmas não são fabricadas por nossa equipe de produção.
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| Vendas para o exterior |
Informamos que o Joias.com.br não é responsavel por despachos alfandegários ou impostos de importação de mercadorias caso estes sejam necessários.
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| Contato |
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Nossos especialistas estão à sua disposição para esclarecer suas dúvidas sobre as jóias ou sobre compras online.
Nosso Telefone: (41) 3016-0559
Fax: (41) 3016-0559
Horário Comercial: 9:00 às 12:00 - 14:00 às 18:00
Nosso Email: atendimento@joias.com.br
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